Вы ошиблись с получателем, суммой или просто хотите отменить транзакцию. Узнайте, что делать, если вам нужно отменить банковский перевод.
Отмена банковского перевода не является невозможной, но в некоторых случаях это может быть сложнее. Используемые средства и скорость, с которой ошибка осознается, имеют основополагающее значение в этом процессе.
Банковские переводы — это простой способ перевести деньги с одного счета на другой, а при немедленных переводах или через такие приложения, как MB Way, они выполняются еще быстрее.
Однако, особенно когда случаются ошибки, скорость может оказаться не союзником.
Поэтому, а также поскольку это может случиться с каждым — например, просто ошибиться с номером при вводе IBAN — важно знать, как отменить банковский перевод.
Что нужно знать перед отменой банковского перевода
Одним из основополагающих факторов возможности отмены банковского перевода является момент заказа операции или появления денег на счете получателя.
Если в случае немедленных переводов этот срок составляет 10 секунд, то в случае обычных операций, выполняемых в Multibanco или через Интернет, эти сроки больше, что дает больше возможностей для исправления ошибки.
Фактически, одним из преимуществ осуществления переводов через банкомат, помимо бесплатности, является то, что перед завершением операции вы можете подтвердить имя получателя. Так что, если вы допустили ошибку, еще есть время ее исправить.
Однако, поскольку не всегда возможно воспользоваться данной системой, важно перед осуществлением перевода подтвердить суммы и данные получателя.
Сроки перевода
Срок исчисляется с момента получения заказа поставщиком платежных услуг, то есть вашим собственным банком.
Эта информация важна, поскольку после получения заказа поставщиком процесс отмены усложняется.
Поэтому, если заказ сделан в выходной день или после 15:00, заказ будет получен только на следующий день. Это означает, что у вас есть больший запас времени для отмены перевода в случае необходимости. Вы можете позвонить в службу поддержки вашего банка и попытаться выяснить, как разрешить ситуацию, до получения заказа.
Нерабочими днями, помимо субботы, воскресенья и национальных праздников, являются также государственные праздники, предусмотренные Коллективным договором банковского сектора, такие как Карнавальный вторник и 24 декабря. Но они также включают муниципальные праздники для каждого места.
Внутрибанковский и межбанковский
Еще одним фактором, который следует принять во внимание, находится ли счет назначения в том же банке. Поэтому при внутрибанковских переводах, то есть между счетами в одном банке, деньги должны быть доступны в тот же день. Следовательно, а также поскольку это быстрее, отменить его может быть сложнее.
При межбанковских переводах в евро, то есть между счетами в разных банках, сумма должна быть доступна к концу рабочего дня, следующего за получением поручения на перевод. Однако есть два дня, которые являются исключениями: Пасхальный понедельник и 26 декабря. В этих случаях средства становятся доступными только на следующий рабочий день.
Международные переводы
При переводах между банками Европейского Союза и при операциях внутри государств-членов в валютах других стран ЕС, которые не используют евро, срок тот же.
В любом случае максимальный срок поступления суммы на счет получателя не может превышать четырех рабочих дней .
Для других случаев не существует определенных правил, поэтому информацию о сроках необходимо уточнять в прейскуранте вашего банка.
Отменить банковский перевод
Поэтому, как мы увидели, важно знать сроки, чтобы знать, с одной стороны, когда ваш банк получит поручение на перевод, а с другой, когда деньги поступят на счет получателя.
Если деньги еще не ушли с вашего счета
Если заказ еще не получен или перевод еще не завершен, важно связаться с вашим банком, как только вы обнаружите ошибку, чтобы не допустить продолжения операции.
Однако имейте в виду, что за отмену банковского перевода с вас может взиматься комиссия. Значения увеличиваются, когда заказ уже поступил в ваш банк. Поэтому желательно постараться исправить ошибку как можно скорее.
Стоимость можно найти в прейскуранте вашего кредитного учреждения, на веб-сайте, в филиалах или на веб-сайте Banco de Portugal, где они всегда актуальны.
Если деньги уже на счете получателя
Когда перевод осуществлен и деньги уже находятся на счету получателя, процесс усложняется. Здесь речь идет уже не об отмене банковского перевода, а о запросе возврата денег.
Этот запрос должен быть сделан через ваш банк в банк получателя, а также может быть сделан, например, если возникла техническая проблема.
В свою очередь банк получателя должен подтвердить или отклонить возврат средств, что всегда зависит от авторизации клиента. Сумма может быть снята со счета только в том случае, если пользователь разрешит это.
Если лицо, получившее деньги, откажется их вернуть, то для их взыскания придется обращаться в суд, с неизбежными издержками , которые это повлечет.
Права при осуществлении перевода
При совершении банковского перевода у вас есть права, о которых вам следует знать и которые могут оказаться полезными, если вам потребуется его отменить. Один из них заключается в том, что передача осуществляется на оговоренных условиях и в сроки.
Если это не сделано или сделано поставщиком услуг неправильно, вы имеете право на возмещение без неоправданной задержки. Если эта ситуация привела к начислению сборов (например, процентов), вы также будете иметь право на возмещение этих сумм.
В случае неисполнения или неправильного оформления переводов, независимо от ответственности, клиент имеет право на немедленное расследование ситуации.
А если это перевод через MB Way?
При переводе через MB Way способ продолжения также зависит от нескольких факторов, а именно от того, находится ли он в ожидании или нет.
Например, если у получателя еще нет этого приложения, он получит SMS, информирующее его о том, что у него есть перевод, ожидающий принятия. После этого будет 48 часов, чтобы присоединиться к MB Way. Это значит, что если произошла ошибка, операцию можно отменить до тех пор, пока получатель ее не примет.
В случае отправки денег тому, кто уже является клиентом, и если он не принимает перевод, срок действия перевода истекает в течение двух часов. То есть деньги не уходят с вашего счета.
Если она прошла успешно, отменить ее через MB Way уже нельзя, то есть отмену необходимо произвести через свой банк. Это связано с тем, что данная система работает с реальной банковской картой, привязанной к банковскому счету.
А в случае мошенничества?
Это безопасная система, и когда мы слышим о мошенничестве через MB Way, они обычно происходят из-за незнания того, как работает приложение.
Поэтому, если вы хотите отменить перевод по этой причине, помимо обращения в свой банк вы также должны сообщить о случившемся в органы полиции.
