Если вы придете к выводу, что Служба социального обеспечения неоправданно потребовала от вас вернуть социальное пособие, вы должны ответить в течение десяти рабочих дней, доказав свою правоту - например, представив документы, показывающие, какое у вас право на это пособие. Срок возврата денег приостанавливается до рассмотрения дела.
Вы также можете в течение 15 рабочих дней подать жалобу лицу, направившему вам уведомление: например, директору местного центра социального обеспечения или в течение трех месяцев обратиться к председателю совета директоров Института социального обеспечения. Наконец, есть возможность обратиться в суд, но вам придется нанять адвоката или запросить назначение неофициального защитника в Службе социального обеспечения в рамках юридической помощи.
Если вы не заплатите или не оспорите возврат, Служба социального обеспечения инициирует процесс принудительного взыскания соответствующих сумм, что может привести, среди прочего, к конфискации активов или заработной платы.
Чтобы пожаловаться на другие проблемы с пособиями и субсидиями социального обеспечения, вы также можете подать апелляцию:
- на линию социального обеспечения (300 502 502), которая работает по будням с 9:00 до 18:00;
- вы также можете обратиться в службу социального обеспечения;
- в Генеральный секретариат Министерства труд , солидарности и социального обеспечения;
- или платформу Reclamar от DECO PROteste.
Если целью является подача жалобы в службы социального обеспечения, вы можете связаться с омбудсменом письмом, телефоном, электронной почтой и лично в помещении омбудсмена или в прокуратуре или через онлайн-форму.
