Согласно новому опросу, значительное число португальских домовладельцев недовольны своим страхованием жилья, а также отмечается широко распространенная путаница в отношении того, что именно покрывают эти полисы.
Исследование, проведенное португальской страховой технологической компанией Mudey, показало, что многие люди считают, что хорошо разбираются в страховании жилья, но при этом испытывают трудности с ответами на основные вопросы о своих собственных страховых полисах.
Хотя почти 40% респондентов сообщили о высоком уровне знаний, на практические вопросы о страховом покрытии и юридических требованиях большинство испытывали трудности с правильным ответом.
Недостаток осведомленности становится еще более очевидным, когда домовладельцев спрашивают об их собственной защите. Значительное число призналось, что не знают, покрывает ли их страховой полис такие риски, как землетрясения, штормы или другие стихийные бедствия.
Опрос также выявил неоднозначное отношение к страхованию жилья в целом. Хотя большинство респондентов выразили достаточную удовлетворенность, около 40 процентов заявили, что недовольны своим полисом.
Цена, по-видимому, играет важную роль в формировании мнений. Чуть более половины участников сочли сумму, которую они платят за страховку, справедливой, в то время как более четверти посчитали ее слишком дорогой. Удивительно, но пятая часть респондентов заявила, что даже не знает, сколько платит.
Еще одним фактором, влияющим на удовлетворенность, является причина, по которой люди вообще приобрели страховку. Домовладельцы, которые осознанно выбрали страхование для защиты своей собственности, сообщали о более высоком уровне удовлетворенности, чем те, кто приобрел страховку по требованию банка или закона.
Компания утверждает, что улучшение понимания потребителями ситуации должно стать приоритетом для страхового сектора. Более широкий доступ к информации и более четкие объяснения условий страхования могли бы помочь людям принимать более обоснованные решения и ценить защиту, за которую они платят.