На интернет-портале для общественных жалоб появляются сообщения о серьезных проблемах с гигиеной в общественном транспорте.
Пассажиры отмечают растущую обеспокоенность скоплениями мусора, стойкими неприятными запахами и даже появлением тараканов, что вызывает общественное возмущение и ставит под сомнение эффективность текущих протоколов уборки.
«Мы выявили растущее недовольство пассажиров гигиеническими условиями в общественном транспорте страны. Это вторая по частоте причина жалоб в секторе после низкого качества услуг, предоставляемых операторами. Carris Metropolitana - наиболее часто встречающаяся организация», - показал анализ Portal da Queixa.
«В период с 1 января по 20 июля 2025 года на портале было зарегистрировано 1172 жалобы, касающиеся сектора общественного транспорта».
По данным анализа, 23% зарегистрированных жалоб приходится на плохие санитарные условия в общественном транспорте, что отражает тревожный уровень недовольства среди пассажиров.
Чаще всего жалобы поступают из Лиссабона, Порту и Сетубала, регионов с самой высокой плотностью общественного транспорта. Большинство пользователей, жалующихся на общественный транспорт, - женщины (56,51%), а преобладающая возрастная группа - от 25 до 54 лет.