Орден адвокатов Португалии (ОА) объявил о создании на своем веб-сайте прямого канала для приема жалоб и предложений, касающихся деятельности Агентства по интеграции, миграции и убежищу (AIMA).
Президент OA пояснил, что канал направлен на улучшение коммуникации между юристами и учреждением, чтобы «снять давление и беспокойство, которые существуют между всеми».
«Есть две государственные службы, которые получают наибольшее количество жалоб от юристов. Одна из них - AIMA, которая является явным лидером по количеству жалоб, за ней следуют IRN (Институт реестров и нотариата) и земельные кадастровые службы», - сказал Жоао Массано.
В соответствии с соглашением между двумя организациями, Орден адвокатов Португалии будет получать жалобы и отправлять их оптом в AIMA.
«Теперь у нас будет этот канал через ОА для жалоб и предложений, поданных адвокатами», - пояснил Жоао Массано, подчеркнув, что создание этого ресурса через форму, доступную в личном кабинете каждого адвоката, не связано с ухудшением проблем или задержками.
«Проблема AIMA не особенно обострилась», но был «момент, когда стало возможным ввести этот канал в эксплуатацию».
В настоящее время судебные разбирательства, связанные с AIMA, перегружают административные суды из-за отсутствия реакции со стороны служб агентства, о чем сожалеет Жоау Массану.
«Когда у юриста, чтобы получить ответ от государственной службы, нет иного выхода, кроме как обратиться в суд, очевидно, что государственная служба работает неэффективно», - подчеркнул он.
Поэтому президент OA надеется, что этот онлайн-канал в конечном итоге сократит поводы для судебных разбирательств.