После объявления о том, что с 12 ноября авиакомпания прекратит принимать распечатанные посадочные талоны, компания Ryanair получила от DECO требование прекратить эту меру, названную «оскорбительной».
Авиакомпания Ryanair недавно объявила, что с 12 ноября больше не будет принимать бумажные посадочные талоны и пассажирам следует использовать исключительно электронные. DECO считает это решение «оскорбительным» и просит Национальное управление гражданской авиации (ANAC) и прокуратуру вмешаться, сообщает издание Publituris.
«Несмотря на отсутствие каких-либо технических или нормативных обоснований, начиная со следующей недели бюджетный перевозчик вводит использование цифровых посадочных талонов и заставляет пассажиров, желающих путешествовать с этим перевозчиком, загружать его приложение», - говорится в пресс-релизе DECO.
DECO «с обеспокоенностью» воспринимает очередную меру компании, которая «дискриминирует и усложняет жизнь пассажиров, не имеющих смартфонов или просто менее знакомых с цифровыми технологиями».
DECO также подчеркивает, что «после введения значительной платы за регистрацию в аэропорту новый маневр авиакомпании вновь ставит в невыгодное положение пассажиров с меньшим уровнем цифровых навыков и может привести к новым очередям в аэропортах».
Полагая, что навязывание компанией требования к пассажирам загружать приложение и лишать их возможности свободно путешествовать с физическими документами является «необоснованным», DECO обратилось с просьбой о вмешательстве ANAC (Национальное агентство гражданской авиации) и прокуратуру «возбудить судебное дело, чтобы запретить авиакомпании сохранять в контрактах положения, которые она считает неправомерными, что делает навязывание авиакомпанией таких требований невозможным».